チラポスPHONE ASSIST SERVICE
THOUGHTFUL FEEDBACK

苦情・要望伝達代行

店舗や企業への苦情・要望を整理して、落ち着いた言葉でお伝えします。事実と希望を分けて、対応可能な内容かを事前に確認します。

感情より、伝わる言葉で。

店舗の案内表示が分かりにくかったことを伝え、改善の要望として担当窓口へ届ける場面です。回答や改善の実施を保証するものではありません。

※利用場面の例であり、実際の利用者の体験談ではありません。

こんなご依頼をご相談いただけます

  • 利用時に気になった点を店舗へ伝える
  • 接客や施設について改善の要望を届ける
  • 意見を受け付ける正式な窓口を確認する

相談前に、分かる範囲でご用意ください

いつ・どこで・何があったか、確認できている事実、伝えたい要望を分けてお知らせください。第三者の個人情報は、伝達に必要な範囲に絞ってください。

お引き受けできる範囲について

脅迫、嫌がらせ、誹謗中傷、虚偽の申告、繰り返しの迷惑電話はお受けしません。金銭の支払いや返金、損害賠償などの交渉も対応範囲に含みません。

料金・実施までの流れ

基本料金3,000円〜(税込3,300円〜)、録音オプション+500円(税込550円)。電話先や質問数、対応条件を確認したうえでお見積もりします。総額と発信内容へのご同意を確認してから実施します。録音の対応可否は事前確認となります。

料金の詳しい条件 / 相談から結果報告まで

実施後にお伝えすること

相手に伝えた内容、回答、確認できなかった点を整理して報告します。未接続や本人対応が必要だった場合も、その状況をご案内します。報告方法とタイミングは事前にすり合わせます。

よくある質問

匿名で伝えられますか?

内容と相手側の受付条件によって異なります。虚偽の身分や関係者を名乗る対応は行いません。名乗り方と伝える情報を、事前にご相談ください。

録音をお願いできますか?

+500円(税込550円)の録音オプションがあります。相手先の条件やご依頼内容により対応できない場合があります。録音の可否とお渡し方法を事前に確認します。

必要な情報を、必要な範囲だけ。

初回相談では、用件の概要からお知らせください。パスワードや認証コードは不要です。個人情報の取り扱いもご確認いただけます。

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